返金ポリシー

以下の項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

・お届けから30日以上経過した商品

・お客様が一度でもご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

商品が到着いたしましたら、すぐに中身をご確認ください。
商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一、割れ・カケなどの不良がございましたら、弊社送料負担にて速やかに代品をお送りいたします。
商品到着後30日以内に下記へ不良箇所の画像をメールに添付しご連絡をお願い致します。

mail：syokkidana-japan@omotenashi-ocr.com

不良品につきましては、恐れ入りますが、お客様のほうで破棄をお願い致します。

※在庫のない商品に関しては、同等金額の代替品との交換もしくは返金とさせていただきます。

商品のカラーやサイズ表記の多少の誤差につきましては、陶器の特性上の事ですので、ご理解をお願い致します。
上記理由でのご返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社の方へご連絡お願いいたします。その際、送料着払いで不良品のご返送をお願いする事がございます。

＜キャンセルについて＞
受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
発送後のキャンセルは承ることができかねます。
何卒ご了承ください。

キャンセル後、返金処理が完了してからお客様に入金されるまでに最大10営業日かかります。予めご了承ください。

<クーリングオフについて>
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

＜長期不在などで商品が戻ってしまった場合＞
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。

返品となった商品の再配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。

不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。

配送料と返送料の往復送料（2000円）はお客さま負担となります。
返品を確認後、送料を差し引いた金額でご返金いたします。返品後の再配送は承れません。

なお長期不在・受取辞退をされますと、ご利用規約に基づき今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。