返金ポリシー

以下の項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

・お届けから3日以上経過した商品

・お客様が一度でもご利用になられた商品

・お客様が汚損・破損された商品

商品が到着いたしましたら、すぐに中身をご確認ください。
商品の検品・発送には万全を期しておりますが、万が一、割れ・カケなどの不良がございましたら、弊社送料負担にて速やかに代品をお送りいたします。
商品到着後3日以内に下記へ不良箇所の画像をメールに添付しご連絡をお願い致します。

mail:syokkidana-japan@omotenashi-ocr.com

不良品につきましては、恐れ入りますが、お客様のほうで破棄をお願い致します。

※在庫のない商品に関しては、同等金額の代替品との交換もしくは返金とさせていただきます。

商品のカラーやサイズ表記の多少の誤差につきましては、陶器の特性上の事ですので、ご理解をお願い致します。
上記理由でのご返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

あきらかに配達中の破損の場合、大変お手数ですが、配送会社の方へご連絡お願いいたします。その際、送料着払いで不良品のご返送をお願いする事がございます。

お客様のご都合による返品、交換はお受けできません。

<キャンセルについて>
受注後直ちに発送作業に入りますので、お早めにご連絡下さいませ。
発送後のキャンセルは承ることができかねます。
何卒ご了承ください。

<クーリングオフについて>
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。